6 nội dung doanh nghiệp cần lưu ý khi áp dụng ISO 31000:2018

Tiêu chuẩn ISO 31000:2018 có tên tiếng Anh là ISO 31000 Risk management, là một nhóm tiêu chuẩn liên quan đến quản lý rủi ro được hệ thống hóa bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế. ISO 31000: 2018 cung cấp các nguyên tắc và hướng dẫn chung về quản lý rủi ro mà tổ chức phải đối mặt.

Ngoài ra, ISO 31000 cũng tìm cách cung cấp mô hình được công nhận rộng rãi cho các nhà thực hành và công ty sử dụng quy trình quản lý rủi ro để thay thế vô số tiêu chuẩn, phương pháp và mô hình hiện có khác nhau giữa các ngành, chủ đề và khu vực.

Với mục đích này, các khuyến nghị được cung cấp trong ISO 31000 có thể được tùy chỉnh cho bất kỳ tổ chức nào và bối cảnh của tổ chức đó. Đây là tiêu chuẩn dùng cho những người tạo lập và bảo vệ các giá trị của tổ chức thông qua việc quản lý rủi ro, ra quyết định, thiết lập và đạt được các mục tiêu, cải tiến kết quả thực hiện.

Các tổ chức ở mọi loại hình và quy mô đều đối mặt với yếu tố, ảnh hưởng nội bộ và bên ngoài dẫn đến sự không chắc chắn cho tổ chức trong việc đạt được mục tiêu của mình.

Với các tính năng như vậy, doanh nghiệp có thể áp dụng ISO 31000:2018 vào suốt quá trình hình thành, phát triển bao gồm các chiến lược và quyết định, hoạt động, quy trình, chức năng, dự án, sản phẩm, dịch vụ và tài sản. Việc áp dụng ISO 31000:2018 sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng đạt được các mục tiêu, cải thiện việc xác định cơ hội, mối đe dọa, phân bổ và sử dụng hiệu quả các nguồn lực để quản lý, xử lý rủi ro.

Một ví dụ điển hình, việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn ISO 31000:2018 trong lĩnh vực an toàn thông tin cho phạm vi trồng và chế biến nấm tại Công ty TNHH Long Hải đã mang lại những hiệu quả nhất định. Các rủi ro liên quan đến hệ thống được xem xét định kì, đánh giá tối thiểu 6 tháng/lần; ban quản trị rủi được đào tạo 100% về cách thức xác định rủi ro, biện pháp xử lý rủi ro.

Tiêu chuẩn ISO 31000:2018, nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm nấm. (Ảnh minh họa)

Trong quá trình áp dụng, 100% hoạt động đều được tiếp cận theo quá trình, tư duy dựa trên rủi ro đảm bảo hệ thống kiểm soát vận hành tốt nhất, các công đoạn có sự kết nối, không chồng chéo. Khi phát sinh sai lỗi, việc xử lý diễn ra nhanh chóng, quy đúng trách nhiệm, đảm bảo cải tiến hệ thống, ngăn ngừa rủi ro tiếp theo.

Nhờ đó, hơn 95% mối nguy về an toàn thực phẩm liên quan đến phạm vi áp dụng được xác định và kiểm soát chặt chẽ. Theo thống kê trong 5 tháng áp dụng ISO 31000:2018, tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình nuôi trồng chế biến giảm 7%; không ghi nhận khiếu nại của khách hàng về chất lượng, không xảy ra tình trạng mất an toàn khi sử dụng sản phẩm của công ty; 100% các điểm tới hạn được kiểm soát chặt chẽ, ban hành mục tiêu. Các mối nguy còn lại đều được theo dõi, đảm bảo trong vùng an toàn.

Tương tự, Công ty cổ phần thực phẩm Santa sau thời gian áp dụng ISO 31000:2018 đã tiết kiệm 5% chi phí cho quá trình sản xuất, các tính toán dựa trên tiêu hao năng lượng, nguyên liệu, nhân công và tỷ lệ hàng lỗi. Cụ thể, Công ty đã tập trung xây dựng hệ thống quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn ISO 31000:2008; áp dụng và tích hợp hệ thống ISO 31000:2008 với hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO 22000:2018 cho quá trình sản xuất trái cây sấy, tỏi đen, hạt điều rang và mật ong trong lĩnh vực vệ sinh an toàn thực phẩm. Nhờ vậy, sản phẩm của Công ty luôn được khách hàng ưa chuộng và có chỗ đứng vững vàng tại các trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị lớn trên toàn quốc.

ISO 31000:2018 giúp giảm rủi ro, nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp. (Ảnh minh họa)

Theo các chuyên gia, để áp dụng ISO 31000:2018 doanh nghiệp cần lưu ý: Một là, toàn thể người lao động và lãnh đạo doanh nghiệp cần quyết tâm và tham gia tích cực vào quá trình áp dụng ISO 31000 thì mới tiếp thu được đầy đủ kiến thức, kỹ năng và thực hiện đúng quy trình. Doanh nghiệp phải thể hiện cam kết với nhân viên về tương lai của họ khi áp dụng công nghệ quản lý mới, đặc biệt là về lợi ích đạt được cho từng nhân viên, công nhân để động viên họ suy nghĩ tích cực và nhiệt tình tham gia.

Hai là, lãnh đạo DN cần thể hiện sự quan tâm và có chế độ đãi ngộ tốt với nhân sự tham gia tích cực vào hoạt động quản lý rủi ro để giúp họ yên tâm làm việc và có vị trí xứng đáng trong quá trình thực hiện.

Ba là, lãnh đạo DN phải chỉ rõ lợi ích và sự thuận lợi khi áp dụng ISO 31000:2018 cho đội ngũ quản lý và nhân viên, thì mới tạo ra sự đồng thuận và xây dựng được văn hóa quản lý rủi ro tích cực. Nhân viên, công nhân trong toàn DN nhận thức rõ lợi ích của việc áp dụng quản lý rủi ro theo ISO 31000:2018 là gắn liền với lợi ích của bản thân họ nên nhiệt tình tham gia các hoạt động.

Bốn là, bộ phận chuyên trách quản lý rủi ro cần tận dụng sự ủng hộ của lãnh đạo DN và sự nhiệt tình, hăm hở của nhân viên trong giai đoạn đầu để triển khai ISO 31000:2018 một cách nhanh chóng, hiệu quả. Sau đó, sự háo hức ban đầu có thể giảm đi, nhưng khi đội ngũ quản lý và nhân viên nhận thức, thấy được lợi ích rõ ràng của hoạt động quản lý rủi ro thì họ sẽ tiếp tục ủng hộ và triển khai thực hiện.

Năm là, thực hiện áp dụng ISO 31000:2018 từ đơn giản đến phức tạp, từ phạm vi hẹp sau đó mỏ rộng dần để giảm bớt áp lực cho đội ngũ quản lý và nhân viên, công nhân khi phải tiếp nhận khối lượng kiến thức và công việc lớn. Giai đoạn đầu chỉ áp dụng các phương pháp đơn giản, dễ thực hiện giúp nhân viên làm quen, sau đó mới triển khai các hoạt động phức tạp hơn để giảm bớt áp lực cho đội ngũ quản lý và nhân viên, công nhân khi phải tiếp nhận khối lượng kiến thức và công việc lớn.

Sáu là, tăng cường trao đổi, giao tiếp giữa đội ngũ quản lý và nhân viên thừa hành để tạo ra sự gần gũi và thông tin được truyền đạt thông suốt, kịp thời phát hiện những vướng mắc và xử lý. Các vướng mắc phát sinh phải được nhận thức và xử lý ngay, không để vướng mắc tồn tại lâu trở thành mâu thuẫn và bất mãn đối với quá trình áp dụng ISO 31000:2018.