Mua hàng trực tuyến - Tiềm ẩn không ít rủi ro!

Nhằm tránh những rủi ro trong việc mua sắm trực tuyến, Cục QLCT khuyến cáo NTD:

Nên mua hàng tại những trang web uy tín, được cấp phép hoạt động, có thông tin liên lạc rõ ràng (địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế…).

Tìm hiểu kỹ về các điều kiện và điều khoản của trang web (Term & Conditions); đặc biệt là những điều khoản về bảo hành, trả lại hàng, hoàn tiền, giao nhận…

Tìm hiểu kỹ về sản phẩm/dịch vụ trước khi mua. Cụ thể, NTD có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên internet như: Nguồn gốc xuất xứ, tính năng, đánh giá (review) về sản phẩm/dịch vụ, nhằm tránh trường hợp mua phải sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng.

Cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin từ những trang web lạ như: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, sở thích, tiền sử bệnh… Đây có thể là những trang web sử dụng thông tin NTD trái luật, gây phiền toái, hoặc thậm chí, đánh cắp các thông tin tài chính của NTD.

Cảnh giác với những trang web/tài khoản mạng xã hội lạ quảng cáo sản phẩm/dịch vụ với giá rất thấp hoặc khuyến mãi lớn và yêu cầu NTD phải cung cấp thông tin cá nhân cũng như chia sẻ chương trình.

Cảnh giác với những thông báo trúng thưởng phiếu mua hàng. Theo đó, phiếu mua hàng thường có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm nên NTD phải chi thêm một khoản tiền. Thế nhưng, khi nhận hàng thì sản phẩm lại có giá trị thấp hơn so với khoản tiền NTD đã bỏ ra. Tương tự, cũng cần cảnh giác với hình thức thông báo trúng thưởng hiện vật. Bởi, NTD phải đóng các khoản thuế/phí mới được nhận sản phẩm.

Khi bị vi phạm quyền lợi mà không được DN giải quyết thỏa đáng, NTD có thể phản ánh, khiếu nại tới Cục QLCT theo các phương thức sau:

Email: bvntd@moit.gov.vn

Trang web Bảo vệ quyền lợi NTD

http:///www.vca.gov.vn/trangchubvntd.aspx?cateID=434&lg=1&CateID=72

Đường bưu điện: 25 Ngô Quyền, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội (ĐT: 04.2220.5002)

Tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD 1800.6838 (Phòng Bảo vệ quyền lợi NTD)