Cho vay tiêu dùng: “Món ăn” phù hợp với người Việt

 Điểm cộng dịch vụ vay tiêu dùng

Chồng mất sớm, chị Nguyễn Thị Hạnh (nhân viên công ty giúp việc tại Hà Nội) tần tảo một mình nuôi cậu con trai duy nhất đang là sinh viên năm cuối đại học. Hè này, chị muốn mua cho con một chiếc xe máy để đi nhưng điều kiện kinh tế không cho phép. Công việc giúp việc nhà theo giờ nên chị không thể đáp ứng đủ điều kiện hồ sơ vay mượn từ ngân hàng. Bản thân cũng không muốn làm phiền đến người thân nên chị tìm đến các công ty tài chính.

“Đây không phải là lần đầu tôi vay tiêu dùng. Hai năm trước, tôi cũng vay trả góp để mua cho con trai chiếc máy tính phục vụ việc học của cháu. Cũng nhờ có máy tính, con tôi đã tự mình nghiên cứu và mở rộng kiến thức, cháu còn được nhận việc trợ giúp một nhóm lập trình phần mềm nên 2 mẹ con trả hết nợ sau 12 tháng. Còn lần này, con tôi sắp đi làm chính thức nên với mức trả dần khoảng gần 2 triệu/ tháng trong vòng 1 năm, tôi và cháu nó sẽ thu xếp thu chi và lo được.”- chị Hạnh tâm sự.

 Với những gia đình không có tài sản gì đáng giá như chị Hạnh thì tài chính tiêu dùng được coi là “phao” cứu sinh. Thủ tục nhanh gọn, chỉ cần có chứng minh thư, hộ khẩu hoặc hóa đơn điện nước là khách hàng có thể được phê duyệt khoản vay trong vòng vài chục phút.

Hiện, các công ty tài chính đang phối hợp với các đại lý điện máy, điện tử, các nhà sản xuất ... cho vay để mua sắm trả góp với lãi suất thấp, thậm chí là 0% hoặc trả trước 0 đồng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc cho vay tập trung vào các nhu cầu dân sinh sát sườn của người dân cũng là một “điểm cộng” khiến cho khách hàng ngày càng hài lòng khi sử dụng dịch vụ này.

Theo kết quả khảo sát của Viện chiến lược Ngân hàng, nhìn chung các khách hàng đều bày tỏ sự hài lòng với các dịch vụ tín dụng tiêu dùng, bao gồm cả lãi suất, phương thức trả nợ,…

Cần tăng cung cả về chất và lượng

Mặc dù sự hài lòng của khách hàng đang tỷ lệ thuận với sự phát triển của thị trường tài chính tiêu dùng nhưng hoạt động của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục

 Bà Nguyễn Thị Hiền,Viện Chiến lược ngân hàng-NHNN cũng nhấn mạnh, ở phía  nguồn cung, các tổ chức phải có sự phát triển mạnh mẽ, đa dạng số lượng, đảm bảo về chất lượng dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của thị trường, đồng thời tăng cường năng lực quản trị, đảm bảo sự phát triển an toàn và bền vững.

Từ phía cầu, người dân cũng phải được giới thiệu, tư vấn chuyên sâu hơn để có kiến thức và kỹ năng tài chính tốt hơn, từ đó mới có thể hiểu và đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm tài chính phù hợp.

Cũng theo bà Hiền, một vấn đề cần quan tâm là việc nhắc nợ của một số công tài chính đang gây phiền hà cho khách hàng.

 “Đây là một vấn đề quan trọng tác động tới chất lượng dịch vụ cũng như bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Vì vậy mà ngay tại thông tư 43 cũng đã đưa ra những quy định về việc nhắc nợ như là phải sử dụng biện pháp đôn đốc thu hồi nợ phù hợp với đặc thù của khách hàng và quy định của pháp luật, trong đó thời gian nhắc nợ do các bên thỏa thuận trong hợp đồng nhưng phải trong khoảng thời gian từ 7 - 21 giờ. Với việc quy định như vậy thì các CTTC nếu chưa thực hiện đúng sẽ phải chấn chỉnh lại hoạt động này”- bà Hiền nhấn mạnh.

Hiện nay, hành lang pháp lý cho lĩnh vực tín dụng tiêu dùng đã cơ bản được hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan quản lý và các đơn vị hoạt động thực tiễn. Hy vọng trong thời gian tới số lượng các tổ chức cung ứng dịch vụ tín dụng tiêu dùng sẽ tăng lên, tạo thuận lợi cho người dân có nhiều sự lựa chọn hơn khi tiếp cận với loại hình dịch vụ này.

PV

Nên đọc

Nâng cao kiến thức pháp luật cho người tiêu dùng là rất cần thiết

TP.HCM: Ngăn chặn thực phẩm không an toàn đến người tiêu dùng

Phạt nặng hành vi đe dọa người tiêu dùng

Dư nợ cho vay tiêu dùng Việt Nam tăng mạnh từ 2012-2016