Khi lợi thế cạnh tranh không nằm ở quy mô, mà ở năng lực vận hành đồng bộ và linh hoạt

Thực tế cho thấy, khi tổ chức mở rộng nhanh, cấu trúc trở nên phức tạp và quyền quyết định được phân quyền sâu hơn, chiến lược dù được xây dựng bài bản vẫn có thể rơi vào tình trạng triển khai phân tán. Trong bối cảnh đó, văn hóa – bao gồm cách ra quyết định, mức độ chịu trách nhiệm và chuẩn hành vi – trở thành “hệ điều hành” chi phối hiệu quả vận hành.

Quang cảnh Newing Leadership Summit 2026 

Bà Nguyễn Thị Minh Giang, Tổng Giám đốc và Đồng sáng lập Newing, nhận định: “Chiến lược có thể được thiết kế trong phòng họp, nhưng năng lực thực thi lại được hình thành qua cách tổ chức vận hành mỗi ngày. Vai trò của lãnh đạo không chỉ là đưa ra quyết định đúng, mà còn là xây dựng một hệ thống có thể hành động đúng ngay cả khi không có chỉ đạo trực tiếp”. Quan điểm này phản ánh xu hướng quản trị toàn cầu, nơi các tổ chức không còn cạnh tranh đơn thuần bằng quy mô, mà bằng khả năng vận hành hiệu quả trong môi trường nhiều biến động.

Bà Nguyễn Thị Minh Giang – Tổng Giám đốc và Đồng sáng lập Newing

Bà Giang cho rằng, nhiều tổ chức gặp khó khăn trong đổi mới không phải vì thiếu ý tưởng, mà vì thiếu môi trường cho phép nhân viên nói thẳng và thử nghiệm. Do đó, lãnh đạo cần thay đổi cách tổ chức các cuộc thảo luận nội bộ, chuyển trọng tâm từ việc phê bình cá nhân sang giải quyết vấn đề: "Trong các cuộc thảo luận, nguyên tắc rất rõ ràng: tập trung vào vấn đề chứ không tập trung vào con người. Đừng biến cuộc họp thành nơi tấn công cá nhân hay đội nhóm. Khi mọi người cảm thấy an toàn về mặt tâm lý, họ sẽ dám nói ra ý tưởng, kể cả những ý tưởng trái chiều."

Tổng Giám đốc và Đồng sáng lập Newing cũng nhấn mạnh tinh thần thử nghiệm nhanh – học nhanh là yếu tố quan trọng để tổ chức thích nghi với những môi trường kinh doanh chưa có tiền lệ.

Nâng cao hiệu quả quản trị bền vững

Cũng tại hội nghị, ông Chandee Zhuang – Cố vấn cấp cao, eWTP của Alibaba Group chia sẻ góc nhìn từ kinh nghiệm tại Alibaba, nhấn mạnh rằng văn hóa doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu hay giá trị được treo trên tường văn phòng.

Theo ông, văn hóa thực sự của một tổ chức được thể hiện qua hành vi hàng ngày của con người trong tổ chức đó: "Văn hóa là những gì bạn nói và những gì bạn làm. Đó là điều mà mọi người có thể nhìn thấy và nghe thấy mỗi ngày trong tổ chức. Nếu bạn nói một đằng nhưng hành động một nẻo thì đó không phải là văn hóa, đó chỉ là khẩu hiệu." Bên cạnh đó, Cố vấn cấp cao của Alibaba cũng cho rằng văn hóa có thể trở thành động lực thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nhưng nếu thiết kế không đúng thì cũng có thể trở thành rào cản lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Cũng chia sẻ tại tọa đàm, bà Nguyễn Thị Dịu – Tổng Giám đốc ABC Việt Nam đã nói về một câu chuyện thực tế trong quá trình chuyển đổi của doanh nghiệp khi thị trường thay đổi mạnh. Sau hơn 20 năm phát triển, nhiều hệ thống vận hành và phương thức làm việc của công ty không còn phù hợp với bối cảnh mới, khiến tổ chức phải đối mặt với những quyết định khó khăn.

Bà Nguyễn Thị Dịu – Tổng Giám đốc ABC Việt Nam (bên trái)

"Giai đoạn năm 2023 thực sự là một giai đoạn rất khó khăn. Sau hơn 20 năm phát triển, nhiều hệ thống và cách làm việc trước đây không còn hỗ trợ tốt cho những thay đổi của thị trường. Khi nhìn lại, chúng tôi nhận ra rằng nếu chỉ thay đổi chiến lược thôi thì chưa đủ, mà cần phải thay đổi cả cách suy nghĩ và cách làm việc của đội ngũ", bà Dịu cho biết.

Ngoài ra, bà Dịu phân tích thêm, Ban lãnh đạo doanh nghiệp đã tổ chức các buổi làm việc kéo dài nhiều ngày để trao đổi thẳng thắn về tương lai của tổ chức và những lựa chọn phía trước: "Chúng tôi đặt câu hỏi rất trực diện với đội ngũ: nếu không thay đổi thì một hai năm tới công ty sẽ mất nhiều thứ. Vậy mọi người có muốn tiếp tục đi cùng nhau hay không? Khi câu hỏi đó được đặt ra, mọi người bắt đầu nhìn nhận vấn đề một cách nghiêm túc hơn." Theo bà Dịu, thay đổi văn hóa không thể diễn ra trong một thời gian ngắn mà cần sự kiên trì và sự thống nhất trong nội bộ.

Điểm chung trong các thảo luận tại hội nghị cho thấy: khi thị trường bước vào giai đoạn trưởng thành, lợi thế cạnh tranh không còn đến từ việc sở hữu chiến lược khác biệt nhất, mà từ khả năng triển khai chiến lược một cách nhanh hơn, đồng bộ hơn và hiệu quả hơn đối thủ. Trong bối cảnh đó, văn hóa doanh nghiệp không còn là hoạt động xây dựng hình ảnh nội bộ, mà trở thành cấu phần cốt lõi của năng lực quản trị.