Quản lý dịch vụ thông tin theo tiêu chuẩn ISO/ IEC 20000-1
Tiêu chuẩn 01/07/2022, 20:35(CL&CS)- Trong bối cảnh công ty định hướng công nghệ ngày nay, có hai phương pháp luận hàng đầu đến từ thế giới phát triển phần mềm và công nghệ thông tin (CNTT). Hai trong số các khuôn khổ phổ biến và phát triển nhất trong quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) hiện nay là ISO/ IEC 20000-1 và Agile.