Khách hàng tẩy chay doanh nghiệp địa ốc “quảng cáo láo”

Mầm mống cho tranh chấp

An Gia Investment, M.I.K, Phú Hoàng Anh... những tên tuổi của thị trường bất động sản đều nhận được phản ánh từ khách hàng về việc quảng cáo láo.

Có tới 3 dự án do An Gia Investment phát triển đều dính tới việc quảng cáo khác với thực tế. Trong đó 2 dự án đã bàn giao bị cư dân phản ánh là: Dự án The Garden (295, Tân Kỳ Tân Quý, Q. Tân Phú, TP.HCM) cư dân phát hiện 2 tầng thương mại đã biến thành officetel. Dự án The Star (P. Tân Tạo, Q. Bình Tân, TP.HCM) được quảng cáo công viên và hồ bơi biệt lập tuy nhiên, sau khi bàn giao cho cư dân, hàng rào bị phá bỏ, cư dân ở dự án Tân Mai bên cạnh tràn qua sử dụng chung hồ bơi.

Ngoài ra, dự án An Gia Riverside (Q.7, TP.HCM) được giới thiệu có công viên Biển Sông, sảnh đón thác nước và hàng loạt tiện ích cao cấp khác. Nhưng vị trí quảng cáo này thực tế thuộc hành lang an toàn sông Sài Gòn, không được phép xây dựng. Tiện ích chưa từng có này được vẽ ra lúc bán hàng, nhưng sau khi bàn giao thì trên website của An Gia đã xóa thông tin này trong phần giới thiệu dự án An Gia Riverside.

Tương tự, dự án The Park Residence (xã Phước Kiển, huyện Nhà Bè, TP.HCM) cư dân cũng đã phải giăng băng rôn phản đối việc chủ đầu tư là Công ty Phú Hoàng Anh không thực hiện đúng theo hợp đồng mua bán nhà. Cụ thể, theo hợp đồng thì hệ thống khung cửa ban công, cửa sổ là nhôm / thép kính hay tương tự, nhưng chủ đầu tư bàn giao là khung cửa nhựa kính. Thang máy hiệu Mitsubishi Thái Lan, tiêu chuẩn Nhật Bản, nhưng chủ đầu tư lại lắp thang máy hiệu Kone...

Trên nhiều diễn đàn về bất động sản, khách hàng sống tại chung cư không ngừng kêu gọi tẩy chay các thương hiệu bất động sản làm ăn không uy tín. Nhiều dòng trạng thái khác kêu gọi các chủ đầu tư bất động sản hãy có tâm và quảng cáo đúng sự thật để tránh gây bức xúc cho cư dân.

Một lãnh đạo công ty bất động sản khu Đông thừa nhận, câu chuyện chủ đầu tư “nói một đằng, bàn giao một nẻo” đang diễn ra tại các dự án bất động sản là có và đây chính là vấn đề gây ra tranh chấp ở chung cư khi bàn giao.

Theo vị này đánh giá: “Tại rất nhiều dự án, quảng cáo rất chất lượng, nhưng khi giao nhà thì không như quảng cáo, hay chủ đầu tư quảng cáo những tiêu chuẩn tiện ích cao cấp, nhưng khi vận hành lại không cao cấp chút nào, rồi cam kết quản lý chung cư rất tốt, nhưng thực tế không tốt. Điều này cho thấy, vai trò của chủ đầu tư là rất quan trọng và việc đặt vào tâm thế nào sẽ tạo ra được những sản phẩm như thế. Việc phát triển một dự án bất động sản đương nhiên đòi hỏi rất nhiều thứ, đặc biệt là về mặt tài chính, nhưng cũng không vì vậy mà lại đẩy “phần thiệt” về cho phía khách hàng, trong khi họ là người mua, họ là thượng đế và họ có quyền đòi hỏi mong muốn khi chấp nhận chi cả tỷ bạc cho một sản phẩm nào đó của mình”.

Hãy là người tiêu dùng thông minh

Đánh giá về thực trạng trên, luật sư Nguyễn Đăng Tư, Đoàn Luật sư TP.HCM cho biết, hiện nay, vì muốn thu hút số lượng lớn sự quan tâm đến dự án bất động sản rất nhiều chủ đầu tư cũng như doanh nghiệp môi giới không ngần ngại quảng cáo “lố” các thông tin của dự án. Tình trạng tự ý bổ sung thêm các tiện ích hay các khuôn viên mà thực tế không có đây là vấn đề không còn mới lạ đối với người mua. Tuy vậy, chính vì việc quảng cáo “phóng đại” này vẫn còn dẫn dụ được nhiều khách hàng đến với các buổi mở bán, công bố, ra mắt dự án để các nhà môi giới “rót mật vào tai” khách hàng sau đó ký hợp đồng mua bán nên các chủ đầu tư hay đại lý môi giới không ngần ngại áp dụng.

“Việc quảng cáo sai sự thật như vậy là thể hiện của sự thiếu tôn trọng khách hàng và sự ích kỷ của chủ đầu tư hay của đại lý môi giới. Bởi lẽ các doanh nghiệp này vì chỉ muốn làm sao để nhanh bán được nhà mà không quan tâm đến hệ quả khi lừa dối khách hàng cũng như uy tín của các doanh nghiệp này khi khách hàng nhận thấy thực tế và quảng cáo hoàn toàn khác xa nhau” - luật sư Nguyễn Đăng Tư nêu quan điểm.

Cũng theo vị luật sư này thì bản thân ông đã theo dõi về thị trường bất động sản mấy năm qua rất ít trường hợp bị xử phạt về quảng cáo, riêng lĩnh vực bất động sản gần như chưa thấy một vụ việc nào bị xử phạt. Do đó, cũng phải đặt câu hỏi trách nhiệm đối với cơ quan Nhà nước quản lý trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông vẫn chưa thực hiện tốt vai trò của mình. Do vậy để bảo vệ chính mình người tiêu dùng cần kiểm chứng những thông tin bằng cách yêu cầu môi giới hay chủ đầu tư cung cấp pháp lý về những tiện ích quảng cáo, hoặc thể hiện bằng hợp đồng giấy trắng mực đen.

Ông Lê Hoàng Châu, Chủ tịch Hiệp hội bất động sản TP.HCM (HoREA) cho rằng dự án được quảng cáo là căn hộ cao cấp với các mỹ từ như “Luxury”, “Hi-end”, “Premier”, “Royal” xuất hiện vô tội vạ trên thị trường, tuy vậy, có cao cấp hay không là câu chuyện khác. HoREA đã có văn bản gửi Bộ Xây dựng cần có quy định buộc chủ đầu tư dự án nhà chung cư hình thành trong tương lai chỉ được quảng cáo, tiếp thị để huy động vốn với dự án chung cư cao cấp hay căn hộ hạng sang sau khi đã được Sở Xây dựng có văn bản công nhận đạt tiêu chí này.

“Hơn ai hết để bảo vệ lợi ích chính đáng của mình, người mua nhà hãy là người tiêu dùng thông minh, kiểm chứng thông tin trước khi mua bán nhất là đối với chung cư cao cấp hay căn hộ hạng sang mà chủ đầu tư quảng cáo khi bán hàng, để tránh bị lừa dối, mua nhầm sản phẩm” - ông Châu khuyến cáo.

Vũ Sơn