Cụ thể, Công ty Tâm Bình đã sử dụng hình ảnh, lời nói của bệnh nhân để tăng uy tín sản phẩm cho người sử dụng và quảng cáo ngoài nội dung giấy phép, gây hiểu nhầm: sản phẩm có tác dụng như một loại thuốc chữa bệnh.
Rầm rộ quảng cáo "phô trương"
Hiện trên website https://chuabenhgout.net và https://daitrang.net, đăng tải rất nhiều thông tin, chia sẻ của bệnh nhân về 2 sản phẩm: Viên Gout Tâm Bình và Đại tràng Tâm Bình là thực phẩm chức năng (TPCN) do Công ty Tâm Bình sản xuất và phân phối, đều chung một nội dung: khách hàng bị bệnh nhiều năm, bệnh kinh niên, chỉ cần sử dụng các sản phẩm nêu trên, sau một vài tháng có thể khỏi bệnh.
Đặc biệt, những bệnh nhân này đều có địa chỉ, tên tuổi và công khai bằng hình ảnh, video clip phỏng vấn, thậm chí cả dựng phim phóng sự kể về hành trình dùng Viên Gout Tâm Bình và Đại tràng Tâm Bình đã chữa khỏi bệnh như thế nào.
Website https://chuabenhgout.net/, đăng tải nhiều chia sẻ của bệnh nhân về sản phẩm viên Gout Tâm Bình, theo mẫu: "Khách hàng bị bệnh gout nhiều năm, chỉ số acid uric cao, nhiều đau đớn, nhưng chỉ uống Viên Gout Tâm Bình sau một vài tháng, khỏi được bệnh gút".
| Những lời quảng cáo "phô trương" sản phẩm Tâm Bình, khiến nhiều người nghi ngờ về chất lượng sản phẩm |
Trong hướng dẫn chuẩn đoán và điều trị các bệnh xương khớp ban hành kèm theo Quyết định số 36/QĐ-BYT, ngày 25/01/2014, của Bộ Y Tế, bệnh Gout không thể khỏi hẳn được, bệnh nhân cần được điều trị dự phòng tái phát cơn Gout cấp, cũng như dự phòng lắng đọng urat trong các tổ chức, dự phòng biến chứng bởi biến chứng của bệnh Gout.
Để có thông tin khách quan hơn, PV gọi điện vào số hotline đăng tải trên trang web https://chuabenhgout.net (trùng với số hotline trên trang chủ tambinh.vn của Công ty Tâm Bình), được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn: Gout là căn bệnh không chữa được, một số bệnh nhân chia sẻ đã “khỏi” bệnh chỉ là cách hiểu hạn chế, theo cách không còn tái phát cơn đau? Nhưng trên thực tế, việc sử dụng hình ảnh bệnh nhân để quảng cáo trên trang website nêu trên, cho thấy viên Gout Tâm Bình đều khẳng định bệnh nhân đã khỏi bệnh Gout.
Theo Giấy xác nhận nội dung quảng cáo số 159/2014/XNQC-ATTP cho sản phẩm TPCN Viên Gout Tâm Bình, do Cục ATTP cấp, xác định hình thức quảng cáo duy nhất của sản phẩm: “Quảng cáo trên truyền hình”. Nhưng trên website tambinh.vn của Công ty Tâm Bình lại đăng tải đầy đủ những thông tin, tác dụng, giá bán sản phẩm,...
Không chỉ sai phạm về quảng cáo trên website, nội dung quảng cáo sản phẩm trên truyền hình của Công ty Tâm Bình cũng có hàng loạt những khác biệt so với kịch bản truyền hình đã được Cục ATTP duyệt cấp. Trong video được phát trên truyền hình, nội dung quảng cáo TPCN Viên Gout Tâm Bình xuất hiện thêm các lượt lời của nhân vật: “Trước đây tôi cũng bị bệnh Gout, nay đỡ rồi. Nhờ Viên Gout Tâm Bình này đấy - Vậy tôi phải dùng ngay mới được” và “Chào ông, bệnh Gout của ông thế nào rồi? – Tôi khỏi rồi, nhờ Viên Gout Tâm Bình đấy”. Song, tất cả những đoạn đối thoại này đều không có trong nội dung kịch bản theo nội dung quảng cáo đã được Cục ATTP duyệt ký.
| Kịch bản truyền hình quảng cáo TPCN Viên Gout Tâm Bình được Cục ATTP duyệt |
Ngoài ra, thay vì nói “Thực phẩm chức năng Viên Gout Tâm Bình – cho bệnh Gout giảm đau” như kịch bản được duyệt, trong clip này hai nhân vật quảng cáo lại cầm sản phẩm, hướng về ống kính và nói: “Viên Gout Tâm Bình – cho bệnh Gout mất hút”. Điều này đã làm nhiều người hiểu nhầm về công dụng của sản phẩm giống như thuốc chữa bệnh.
Tại một trang khác - website https://daitrang.net/ , cũng đăng tải rất nhiều chia sẻ của bệnh nhân về sản phẩm Đại tràng Tâm Bình, với lời lẽ: “Khách hàng bị bệnh viêm đại tràng co thắt nhiều năm, đi chữa nhiều bệnh viện, uống nhiều loại thuốc nhưng không khỏi, nhưng chỉ uống Đại Tràng Tâm Bình là khỏi được bệnh viêm đại tràng co thắt”. Trong nội dung các đoạn quảng cáo dùng rất nhiều từ “ thuốc” khi nói về sản phẩm Đại Tràng Tâm Bình.
Luật Quảng cáo quy định rõ: “Không sử dụng uy tín, hình ảnh của cơ quan y tế, người bệnh, người nổi tiếng… để quảng cáo cho các sản phẩm”. Nhưng với những biểu hiện nêu trên, Công ty Tâm Bình có đang cố tình vi phạm?
Công ty Tâm Bình phản hồi
Liên quan đến những thông tin phản ánh, đại diện Công ty Tâm Bình cho rằng, đó là những trang website giả mạo, không phải chính thống, có thể do các đối thủ cạnh tranh lập ra để cạnh tranh, hạ uy tín của Công ty Tâm Bình. Ngoài ra, vị đại diện này cho biết, Công ty Tâm Bình sẽ liên hệ với cơ quan chức năng để điều tra và khuyến cáo những trang website mạo danh nêu trên.
| Hai trang webiste quảng cáo sản phẩm Tâm Bình khiến người tiêu dùng hiểu nhầm sản phẩm có công dụng như thuốc chữa bệnh |
Đại diện Công ty Tâm Bình thông tin thêm, ngoài giấy phép quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm của Công ty Tâm Bình trên những website chính danh, hiện Công ty Tâm Bình không thực hiện các video, clip quảng cáo khác trên mạng xã hội youtube, facebook và những kênh khác.
Được biết, trước đây Công ty Tâm Bình đã từng bị cơ quan chức năng xử phạt vì liên quan đến các sai phạm trong quảng cáo.
Năm 2014, Thanh tra Bộ TT&TT ban hành Quyết định số 724/QĐ-XPVPHC xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Dược phẩm Tâm Bình 25 triệu đồng, do đã quảng cáo các sản phẩm TPCN: Viên khớp Tâm Bình, Viên Gout Tâm Bình, Đại Tràng Tâm Bình, Viên Tiêu hóa Tâm Bình, trên trang web có địa chỉ http://tambinh.vn, không đúng với nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.
Năm 2015, Cục ATTP quyết định xử phạt vi phạm hành chính 40 triệu đồng đối với Công ty Dược phẩm Tâm Bình, do quảng cáo sản phẩm TPCN Viên khớp Tâm Bình, có nội dung gây hiểu nhầm có tác dụng như thuốc chữa bệnh. Sau khi sự việc xảy ra, bà Lê Thị Bình, Tổng giám đốc Công ty Dược phẩm Tâm Bình cho biết, sai sót này xuất phát từ lỗi vô ý của bộ phận biên tập trang website, không hiểu đúng bản chất của sản phẩm viên khớp Tâm Bình, cũng như những sản phẩm khác của công ty.
Khoản 15, Điều 6, Luật Dược 105/2016/QH13 quy định: “Cấm thông tin, quảng cáo, tiếp thị, kê đơn, tư vấn, ghi nhãn, hướng dẫn sử dụng có nội dung dùng để phòng bệnh, chữa bệnh, chẩn đoán bệnh, điều trị bệnh, giảm nhẹ bệnh, điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể người đối với sản phẩm không phải là thuốc, trừ trang thiết bị y tế”.
Hồng Liên